- 简单介绍：售后服务（aftersale）是 DouPHP 建站系统的功能模块。处理用户发起的退款/退货/换货等售后申请，覆盖审核、收货、退款派发与网关退款确认的全流程闭环。后台统一管理、前台联动展示，与模板及其他模块配合即可启用相应能力。
- 编号： 分类： 开发者：DouCo Co.,Ltd 更新时间：2026-10-06 下载量：2331
- **模块简介：** 处理用户发起的退款/退货/换货等售后申请，覆盖审核、收货、退款派发与网关退款确认的全流程闭环。
**后台入口：**
- 左侧菜单「售后服务」，路由 `admin/index.php?route=aftersale`。
- 同时挂载到会员中心（link_user_center）与工作人员端（link_work_center），用户端发起、后台/工作端处理。
**列表页：**
- 列：记录号、售后单号 aftersale_sn、关联订单号、用户、售后商品、售后金额、状态、创建时间、操作。
- 支持筛选与分页；点击进入详情处理页。
**详情与处理动作：**
详情页展示售后申请信息与处理记录（handle_record），可执行：
- approve 审核同意：填写同意退款金额 approved_amount 与备注 note。
- reject 驳回：填写驳回原因 note。
- receive 确认收货：退货场景下确认已收到用户退回商品。
- dispatch_refund 派发退款：向支付网关发起退款，生成退款单号 refund_sn 与渠道。
- confirm_gateway_refund 确认网关退款：核对退款单号，确认第三方网关退款已完成。
**关联能力：**
- 依赖订单（order）提供可售后订单与商品；退款走原支付渠道，与支付插件联动。
- 存在自动流转逻辑（AftersaleAutoFlow）与状态机（AftersaleStatus/StatusTransition），部分状态自动推进。
**注意事项：**
- 派发退款为资金操作，同意金额不得超过订单可退金额。
- 状态流转有先后依赖（如退货需先确认收货再退款），请按流程顺序操作。